随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计的农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，成为新市民。为新市民群体提供便利可得的金融服务，既是金融机构推进普惠金融的必要举措，也是创新金融服务的新“蓝海”。

　　自银保监会联合人民银行印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》（以下简称《通知》）以来，金融科技公司进一步强化产品和服务创新，致力提高新市民金融服务的可得性和便利性，以切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。《金融时报》记者在采访中了解到，多家金融科技公司纷纷响应政策号召，充分发挥运营经验和数字化技术优势，加码探索新兴技术在金融领域的应用，从而为广大新市民群体提供有温度、有速度、有力度的金融服务。

　　无论是新市民金融，还是“三农”、小微金融，都是金融服务领域内的。如何切实为这些群体做好金融服务，解决其发展难题，是作为金融市场重要参与者的金融科技公司努力探索的方向。

　　3月25日，银保监会新闻发言人在答记者问时表示，鼓励银行保险机构优化信用状况评估技术，降低新市民创业融资成本。加大对吸纳新市民就业较多小微企业的金融支持力度。

　　有业内专家表示，金融机构应充分运用金融科技理念和手段，通过获取多方数据和信息等方式对新市民进行精准画像，创新对新市民群体的信用评价方式，降低对抵质押物和担保公司依赖，提高风险管理效率。

　　在我国所有企业中占比超过九成的中小微企业，无疑是新市民群体就业的主力场所。而在近两年的疫情环境中，中小企业的困难以及由此带来的融资困境有所抬头。在此背景下，数字化转型和突破也成为服务小微企业主的关键所在。

　　陆金所控股采取了一系列以客户为中心的数字化创新举措,切实支持小微实体经济，向小微企业主提供“省心、省时、省钱”的借款服务。据介绍，截至去年四季度，陆金所控股约80%新增贷款流向小微企业，并且这个数据较过去不断递增。

　　还有金融科技公司通过“线上+线下”多渠道、全方位深入小微企业发展第一线，在解决小微企业融资难、融资慢等问题上积极投入，运用科技能力赋能小微经济发展。为进一步提升小微信贷的精度和广度，陆金所控股升级了其风险决策引擎系统，通过多维数据挖掘，在保护消费者的同时，提高用户画像的精准度，释放小微信用潜能，帮助其解决因轻资产、无抵押而带来的融资难问题，让小微企业主放心、省心。

　　《通知》特别强调，加强产品和服务创新，完善金融服务，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。

　　所谓“新市民”，就是已在城镇居住但还没有户口的，或者刚拿到户口不足两年、三年的市民。目前这一群体人口数量有3亿多，都面临安居乐业、就业创业、租房买房、孩子上学、老人养老等实实在在的需求。新市民群体涵盖十分广泛，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。

　　需要看到的是，这些群体的金融需求趋于多样化，所需的金融服务也更精准。近年来，金融机构已设计出不少具有针对性的金融创新产品。比如，有消费金融公司推出针对街边小店、个体商户的各种小额经营贷、流水贷等，还有嵌入消费场景的信用付、消费分期产品等。

　　此外，高质量的金融服务体验也更为重要。据陆金所控股有关负责人介绍，随着“净值化时代”的来临，为助力更多消费者享受高质量发展成果，陆金所控股从人工智能应用、大数据、区块链技术及自动化运营系统与工具四个层面构建了科技赋能的金融信息服务平台，使用户体验更加无缝流畅。为了进一步提升服务质量，陆金所控股借助技术优势，于近期推出独立自主研发的数字化运营创新工具“审核机器人”“合格投资者机器人”“APP巡检机器人”“产品运营机器人”等。

　　未来，随着金融科技的深入应用和消费信贷的客群分层，会有更多的金融科技公司和金融机构下场展业，也会有越来越多的细分产品和服务来满足新市民的金融需求。

　　值得注意的是，由于新市民群体金融知识相对薄弱，抵御金融风险能力不足，面向该群体开展金融科普，赋能该群体识别与防范金融诈骗的能力，在加强新市民金融服务工作的过程中显得尤为重要。

　　上述专家认为，加强新市民金融服务，主要责任在金融机构。金融机构应转变观念，把新市民作为重要服务对象，把服务新市民纳入发展战略。同时，要加强和改进金融消费者教育和保护，提升新市民金融素养，增强风险防范意识和能力。

　　金融科技公司纷纷行动，助力培育新市民金融素养，让新市民群体“增强内功”，提升风险主动防御能力。

　　陆金所控股信贷业务将金融科普“守护者行动”拓展至线上，江西、重庆、湖南、上海等地联合权威媒体，借助在线直播、短视频等形式持续开展金融反诈宣传，拓宽金融科普覆盖面和获得性，实现金融科普不断档。

　　在业内人士看来，加强消费者权益保护是金融科技公司运行最基本的原则之一，借助科技赋能不断加强和完善对客户的保护措施，在为客户带来安全可靠借款体验的同时，还将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造全流程消费者权益保护体系，从而保证客户隐私数据不被泄露，全面捍卫消费者的知情权、自主选择权等金融权益。

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