中国经济网北京3月17日讯 “熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年来层出不穷。

　　据澎湃新闻消息，近日，江西赣州的兰女士向澎湃质量观投诉平台反映，家中11岁的男孩在家长不知情的情况下，在《逃跑吧！少年》游戏上充值了8780元。在与平台广东欢太科技有限公司多次协商后，对方最初完全不退，后来承诺退款60%，但始终拒绝退全款。

　　3月8日，广东欢太科技有限公司的客服人员表示，不方便透露退款的进度问题，会联系消费者尽全力处理这个问题。同时，客服表示只有双方在金额方面达成一致才会进行退款。

　　广东欢太科技有限公司为NearMe软件商店(OPPO软件商店)运营公司。OPPO软件商店是一个第三方软件下载商店，主要适用于OPPO品牌手机，可提供Android系统的日常应用软件、游戏等APP产品。据财经网报道，广东欢太科技有限公司为OPPO游戏中心的运营者。欧普拉斯企业管理咨询(重庆)有限公司为第一大股东，持股90%。

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。