10月26日，由国内影响力最大的财经门户网站之一金融界主办的“宣教合力，生态共融”金融消费者保护主题研讨会在京成功举办。百信银行打造的“理财百问百答”财富投教系列凭借专业的内容和独特的创意形式获评金融界“优秀投教陪伴案例奖”。

　　当下，随着广大投资者对金融产品的需求与日俱增，金融领域信息不对称的现象普遍存在，做好投资者教育已经成为金融机构的重要工作之一。本次入选的“理财百问百答”财富投教系列是百信银行聚焦投资者的理财需求和痛点，创新打造的财富投教精品栏目之一。该栏目通过将百信银行数字员工AIYA的形象与短视频、直播、漫画等形式相结合，融合专业的产品解读、趣味理财知识、优选理财产品推荐、用户答疑等内容模块，打造全方位、“陪伴式”的财富内容体系，为投资者提供“有温度、接地气、成体系”的投教内容，并通过新媒体矩阵、APP、数字营业厅“零度空间”等平台发布，覆盖投资者超百万。

　　作为原生的数字普惠银行，百信银行致力于为用户提供更精准的内容陪伴服务，在数字技术赋能财富投教领域积累了丰富经验。一是充分在短视频等新媒体渠道精准投放；二是利用数字人等新兴科技做直播，提升内容生产效率和质量；三是通过“千人千面”的个性化方式做好内容陪伴，为资深用户提供专业内容，为普通用户提供通俗易懂的内容。

　　自成立以来，百信银行秉承数字银行基因，坚持“为百姓理财，为大众融资”的初心，持续提升自营渠道数智化水平，广泛连接财富管理机构，不断提升选品、推品和用户服务能力。截至2022年年末，百信银行与超过70家财富管理机构合作，可供客户选购配置的产品超千只，累计服务近400万的投资者。

　　会上，百信银行理财业务负责人余守登表示：“消费者权益保护要将以客户为中心的服务理念贯彻在业务管理的全流程。以财富投教为例，事前，要选好的管理机构和产品；事中，需要做好充分的信息披露和风险揭示，真正让客户看懂、了解产品、然后选择产品，并做好客户的持仓陪伴，结合市场变化向客户传递信息，做到同频共振；事后，做好客户的投后跟踪反馈，关注客户的收益表现，做好客户的心理建设和后续投资服务。作为天然的数字银行，我们将持续加强投研能力，结合人工智能技术、数字人等新技术的交叉应用，为用户提供更精准的内容陪伴服务。”